KLM laat actuele reactietijd zien
25-11-2013
Tegenwoordig krijg je sneller antwoord op een vraag/probleem door een berichtje te sturen via Twitter of Facebook dan via de telefonische klantenservice. KLM laat voortaan zien hoe lang het duurt voordat je reactie krijgt op de vraag. De vliegtuigmaatschappij introduceert de actuele reactietijd in de header van Twitter, op de customer Support pagina van KLM.com en binnenkort ook op Facebook. KLM ontvangt circa 30.000 berichten per week en belooft klanten om binnen een uur te reageren. Door de actuele reactietijd te tonen laat KLM zien of ze zich echt aan de belofte houden en binnen een uur reageren.
Wegwerpservies bij Qbic Hotel Londen
25-11-2013
De vestiging van Qbic Hotels in Londen vervangt het hotelporselein door duurzaam design wegwerpservies. Het hotel zal gebruik gaan maken van de productlijnen Sucadrops (gemaakt van rietsuiker), Hampi (gemaakt van palmbladeren) en Aspenware (gemaakt van hout). De wegwerpserviezen zijn onderdeel van de productlijn van het Nederlandse bedrijf SD Trading. Het wegwerpservies wordt na het gebruik gecomposteerd en over het dak van het hotel uitgestrooid. Het duurzame voordeel van het wegwerpservies is dat er minder gebruik wordt gemaakt van de afwasmachine, wat energiekosten scheelt maar ook nog eens personeelskosten.
Het Wijntheater
22-11-2013
Een tent op een festival of feest voor de wijnliefhebber. RegisterVinoloog en Sommelier Barbara Verbeek is samen met Barend Havenaar van de Champagnebar.nl de bedenker van dit concept. Zij willen in hun wijntheater alle zintuigen aan het werk zetten. Barbara heeft in 2001 de wijnacademie voor Vinoloog afgerond, in 2002 de opleiding van Sommelier/wijn-spijsdeskundige en recent heeft zij haar titel RegisterVinoloog gehaald wat borg staat voor voldoende én geactualiseerde wijnkennis als Vinoloog. Zij runt het wijntheater op evenementen en feesten zoals op Manifesto, Valtifest en ‘A day at the Park’.
Samenwerking Bilderberg Parkhotel en Arminius kerk
22-11-2013
Het Bilderberg Parkhotel en het monumentale Arminius kerkgebouw in Rotterdam zijn een samenwerking gestart. Het Bilderberg Parkhotel leent zich niet voor het organiseren van congressen en bijeenkomsten wegens gebrek aan grote zalen. Arminius beschikt wel over deze ruimte. Door deze samenwerking kan het Bilderberg Parkhotel nu wel ruimte bieden voor bruiloften, congressen etc. in Arminius en andersom kunnen gasten van het kerkgebouw gebruik maken van de luxe faciliteiten van het hotel zoals catering en de mogelijkheid om te overnachten.
Een automaat met champagne flesjes
22-11-2013
Om het winkelend publiek aan te spreken in het warenhuis Selfridges in Engeland, heeft Moët & Chandon op de kerstafdeling een Champagne automaat geplaatst met mini-champagne flesjes. De 200ml flesjes kosten 18 pond per stuk en zijn verpakt in een goudkleurige verpakking met kristallen. De machine moet het luxe drankje toegankelijker maken voor een groter publiek.
Lichtgevend tapijt
21-11-2013
Philips is een samenwerking gestart met tapijtenspecialist Desso. De bedrijven gaan samen innovatieve lichtdoorlatende tapijten op basis van LED-verlichting ontwikkelen. Het wordt mogelijk om LED-verlichting te integreren in oppervlakken waardoor het tapijt ook een veiligheidsfunctie krijgt, zoals het aanwijzen van nooduitgangen en vluchtroutes. Het lichtgevend tapijt brengt sfeer en inspiratie in ruimtes en het spreekt de zintuigen van mensen aan. Het is een nieuwe innovatieve manier om mensen te informeren in bijvoorbeeld kantoren, hotels en conferentiecentra. Op dit moment werken Philips en Desso aan pilotprojecten, in 2014 zal de productnaam onthuld worden en komen de tapijten op de markt.
NIX18
21-11-2013
Per 1 januari 2014 wordt de leeftijdsgrens voor de verkoop van alcohol en tabak verhoogd naar 18 jaar. Het ministerie van VWS is in samenwerking met een aantal partners waaronder het Trimbos-instituut en KWF Kankerbestrijding de campagne NIX18 gestart. De start van de campagne werd afgetrapt op 18 november in het Feyenoordstadion door Ronald Koeman en Martin van Rijn, staatssecretaris VWS. NIX18 maakt jongeren duidelijk dat ze niet voor hun achttiende mogen roken en drinken. Tientallen bekende Nederlanders vertellen hun verhaal over niet roken en drinken voor je achttiende op de website van NIX18. Partners van de campagne organiseren daarnaast 1-op-1 activiteiten voor kinderen en ouders om te benadrukken dat jongeren onder de 18 niet mogen roken en drinken.
YESTAP brengt vaart terug in fast food
20-11-2013
Startup YES.TAP vermindert rijen en wachttijd bij fast food restaurants. Zij hebben een app ontwikkeld waarmee het mogelijk is om te bestellen door met een smartphone op een poster te tikken voor het gewenste gerecht. Met deze innovatieve aanpak van een simpele one-tap mobile solution verwachten zij nieuwe klanten aan te trekken en loyale klanten te behouden. YES.TAP wordt ondersteund door Startupbootcamp, dat het concept aanjaagt. Bezoek getyestap.com voor meer informatie.
Ghee Easy
20-11-2013
Ghee Easy maakt traditionele Indiase geklaarde boter vanuit Holland. Ghee wordt in India gebruikt om in te bakken, braden en frituren. Het spat niet, verbrandt niet, en heeft een zachte noot-achtige smaak. Volgens de traditionele Indiase Ayurveda leer is Ghee gezond, verbetert het de spijsvertering en helpt met het verwerken en opnemen van voedsel. Het past dan ook goed in het rijtje superfoods. Ghee Easy wordt ambachtelijk bereid volgens de traditionele Indiase methode en gemaakt van biologische Hollandse boter uit natuurgebied de Weerribben. Verkrijgbaar bij Lindenhof Marché.
YESTAP brengt vaart terug in fast food
20-11-2013
Startup YES.TAP vermindert rijen en wachttijd bij fast food restaurants. Zij hebben een app ontwikkeld waarmee het mogelijk is om te bestellen door met een smartphone op een poster te tikken voor het gewenste gerecht. Met deze innovatieve aanpak van een simpele one-tap mobile solution verwachten zij nieuwe klanten aan te trekken en loyale klanten te behouden. YES.TAP wordt ondersteund door Startupbootcamp, dat het concept aanjaagt. Bezoek getyestap.com voor meer informatie.
Baileys Chocolat Luxe cocktails
19-11-2013
Bij de donkere dagen voor kerst horen echte wintercocktails. Van Baileys Chocolat Luxe kregen we inspiratie voor drie verschillende cocktails. De Rococo serve is gecreeërd door Bompas & Parr uit Engeland en geserveerd in een hoog glas met ijs en framboos. Likeurexpert Missy Flynn uit Londen heeft de Chocolat Black Forrest (met kersenlikeur) en Chocolat mint (met muntblaadjes ingevroren in ijsblokjes) bedacht.
Onder de pannen met Streetsmart
19-11-2013
Amsterdamse horecaondernemers Sandra Chedi (Amstel Botel) en Bert van der Leden (o.a. Supperclub) hebben het voortouw genomen in de lancering van Streetsmart Amsterdam. In november en december van dit jaar zal de organisatie restaurantgasten vragen 1 euro per rekening extra te betalen om dreigende dakloosheid te voorkomen. Als het project in Amsterdam succesvol is wordt het landelijk uitgerold. Bekijk Streetsmart.nl voor een overzicht van alle restaurants. Voor de gelegenheid is het boekje ‘Onder de pannen met Streetsmart’ uitgebracht met recepten van Amsterdamse chefs.
Truth Coffee Shop
18-11-2013
Een prachtig authentieke koffiebar met de kleinste details gelegen in Kaapstad, Zuid-Afrika. De Truth Coffee Shop werd ontworpen door Heldane Martin, die elk kleinste detail verwerkte in het interieur. Stalen relingen, koperen buizen, vintage schrijfmachines, oude kandelaars, spiegels geven de koffiebar een authentieke uitstraling. De koffiezaak staat voor eerlijkheid en serveert met eenvoudige machines de beste koffies. De Truth Coffee Shop straalt transparantie uit wat betreft een kopje koffie, eens wat anders dan de moderne koffiezaken van tegenwoordig.
Sugar Factory American Brasserie
18-11-2013
Zaterdagavond 11 uur, New York City, het is enorm druk in de bars, restaurants en cafés in het meatpacking district en op heel Manhattan, geen verrassing zou je zeggen. Maar wat mij wel hoogst verbaasde, de enorme drukte in de Sugar Factory American Brasserie, zoetigheden zijn toch niet waar ik aan denk bij een avondje uit! Dit restaurant (met eerdere vestigingen in Las Vegas) waar de focus ligt op zoetigheid is in april 2013 geopend in het Meatpacking District in New York en is geen moment rustig meer geweest! Er wordt een normale kaart gehanteerd voor ontbijt, lunch en diner maar men komt voor de snoepwinkel voorin, de oneindige lijst desserts, snoepjes en cocktails. New Yorkers zijn dol op nieuwe, unieke niche zaken en dat is precies wat deze tent te bieden heeft. Waar anders ga je naar toe voor een vissenkom cocktail gevuld met gummybears (en op andere op snoepgoed geïnspireerde cocktails), een chocolade fondue waarbij je kan kiezen uit 6 verschillende soorten chocolade en 15+ verschillende “dippers” en speciale desserts die je nergens anders krijgt als red velvet pancakes en verrassende variaties op de klassieke sundae? Als je plannen hebt om New York te bezoeken, reserveer dan maar alvast want dit blijft in ieder geval het komende jaar nog wel een hotspot!^Leonie van Spronsen
Build your own burger bij McDonald’s
18-11-2013
McDonald’s test in Laguna Niguel, Californië het concept ‘Build your own burger’. Consumenten kunnen een keuze maken uit verschillende toppings en zo hun eigen burger samenstellen. Bij het nieuwe Dollar Menu kunnen consumenten ook kiezen uit vijf soorten broodjes, verschillende sauzen en toppings. McDonald’s wilt op deze manier maatwerk aan de consument leveren, inspelen op de veranderende eetgewoontes en concurreren met andere grote spelers op de markt. Of het concept ook doorgevoerd gaat worden blijft de vraag.
Elegante wijnfles verpakking en ijskoeler
18-11-2013
Veuve Clicquot heeft weer een nieuwe limited edition verpakking geïntroduceerd. De verpakking ziet er uit als een elegante flessenkoker, maar kan uitgevouwen worden tot een functionele ijskoeler. De verpakking heeft de kenmerkende kleuren van geel en zwart en het binnenste gedeelte bestaat uit een waterbestendige coating tegen het lekken. Handig en stijlvol!
Wijntheater tijdens festivals
15-11-2013
Een tent op een festival of feest voor de wijnliefhebber. RegisterVinoloog en Sommelier Barbara Verbeek is samen met Barend Havenaar van de Champagnebar.nl de bedenker van dit concept. Zij willen in hun wijntheater alle zintuigen aan het werk zetten. Barbara heeft in 2001 de wijnacademie voor Vinoloog afgerond, in 2002 de opleiding van Sommelier/wijn-spijsdeskundige en recent heeft zij haar titel RegisterVinoloog gehaald wat borg staat voor voldoende én geactualiseerde wijnkennis als Vinoloog. Zij runt het wijntheater op evenementen en feesten zoals op Manifesto, Valtifest en ‘A day at the Park’.
Dineren op oudejaarsavond in het Waldorf Astoria
15-11-2013
Leuke actie van het Waldorf Astoria in New York. De locatie bestaat sinds 1931 en er is dus al heel vaak een jaarwissel gevierd. Zij zijn via Facebook en Twitter op zoek naar zo veel mogelijk ‘New Year’s Eve at the Waldorf Astoria’ foto’s. Iedereen kan foto’s opsturen en degene die de foto met de meeste stemmen heeft gemaakt, wint een diner voor 2 op oudejaarsavond in het Waldorf. Een marketing actie die makkelijk uit te voeren is en die misschien wel spectaculaire foto’s uit privé albums opleveren!
Landal lief! bungalow
15-11-2013
Landal GreenParks is een unieke samenwerking gestart met baby- en kinderkledingmerk lief!. Op Landal Coldenhove op de Veluwe zijn twee 6-persoons vakantiebungalows ingericht met het thema lief!. De lief! kinderbungalow is geschikt voor twee volwassenen en maximaal vier kinderen en is gekenmerkt door de kleurrijke sfeer van lief! met diverse accessoires van het kledingmerk. Eerder introduceerde Landal GreenParks een bungalow voor slechthorenden bij Landal Rabbit Hill in Nieuw-Milligen.
Tilburg Frituurt
14-11-2013
Een nieuw evenement voor Tilburg in 2014? Wat begon als grap groeit wellicht uit tot een nieuw culinair evenement, ‘Tilburg Frituurt’. De beste cafetaria’s van de stad, die hun mooiste producten presenteren. Huisgemaakte snacks, verse frieten, prachtige sauzen etc. Sjors Kleinsman gaat er alles aan doen ‘Tilburg Frituurt’ werkelijkheid te laten worden. En zo wordt misschien wel een nieuw evenement gecreëerd!
Fish Tales by Bart van Olphen
14-11-2013
Met Instagram video’s van 15 seconden laat de Nederlands vis-expert Bart van Olphen gerechten, tips en trucs zien over het koken met vis. Hiermee wil hij demonstreren dat het makkelijker is om met vis te koken dan de meeste mensen denken en tevens bewustzijn creëren voor verantwoordelijke visvangst. Chef Bart van Olphen zet zich in voor het consumeren van duurzaam gevangen vis en is schrijver van de viskookboeken ‘Het Fishes Kookboek’, ‘Het Nederlandse viskookboek’ en ‘Werken met vis’. En het is de eerste Instagram kookshow!
De Zwitserse Koffiecoupe van Starbucks
14-11-2013
Vanaf 21 november kunnen de Zwitsers in een aparte Starbucks coupé hun variant Starbucks koffie kopen. Het resultaat van een samenwerking met het Zwitserse spoorbedrijf SBB. In een pilot-project zijn twee restauratiewagons omgezet in Starbucks vestigingen: op het onderste dek een take-away en op het bovendek wordt de koffie geserveerd. Bovendien circuleert er een Starbucks trolley door de trein. De eerste koffiecoupé gaat 2x daags rijden op het traject Genève vliegveld naar St. Gallen en in het voorjaar 2014 komt de tweede wagon in bedrijf. Het interieur is eigentijds en gericht op comfort, maar tegelijkertijd functioneel met een kleurenschema geïnspireerd door koffie.
De opening van deze treincoffeeshop markeert de uitrol van een nieuw b2b-model voor Starbucks. Zij gaan – samen met partners – koffie verkopen op plekken zoals drive-through’s (al actief in Duitsland), winkels in supermarkten en warenhuizen (Galeries Lafayette) en automaten in kantoren. Deze stap gaan we zeker belichten in de volgende uitgave van ons brancheonderzoek ‘De Koffie- en Theebar in beeld’ (PDF).
Lidl pop-up restaurant op sterrenniveau
14-11-2013
Op donderdag 13 september opende het restaurant Dill in Stockholm. Chefkok Michael Wignall** uit Londen maakte het menu en leidde de keuken. Een 9-gangen menu kostte een schamele € 55,- en het restaurant was volledig volgeboekt. Te mooi om waar te zijn? Jazeker! Het bleek een marketing stunt te zijn van de Lidl. Slechts vier ingrediënten (waaronder vloeibare stikstof) die nodig waren voor de bereiding van de gerechten kwamen niet bij de supermarktketen vandaan.
Culinaire kunstwerken
13-11-2013
Samantha Lee, moeder van twee kinderen, maakt prachtige kunstwerken van gerechten. Samantha Lee begon met het maken van deze kunstwerken om te zorgen dat haar kinderen nooit meer de lunch over zouden slaan. Een goede manier om kinderen gewoon hun groenten en fruit te laten eten. De creaties variëren van dieren en Hello Kitty tot tekenfilmkarakters.
Glutenvrij festival
13-11-2013
Steeds vaker zien we aandacht voor glutenvrije producten. McDonald’s heeft zich hier recent bij aangesloten met een glutenvrij broodje. Maar ook Domino’s pizza in Londen heeft een glutenvrije pizza. De glutenvrije producten zorgen voor een mooi voorbeeld van transparantie. Beide bedrijven geven aan te garanderen dat de broodjes of de pizzabodem glutenvrij zijn, ze geven echter ook aan dat ze bereid worden in een keuken waar wel gluten worden verwerkt waardoor er sporen gluten kunnen worden gevonden. Anders wordt het als je je als restaurant volledig richt op glutenvrije maaltijden. Ook hiervan zien we er steeds meer zo hebben we in 2012 restaurant ‘NOglu’ in Parijs gespot en in Lyon gaat restaurant ‘Mon Histoire dans l’assiette’ nog een paar stapjes verder, zij garanderen gerechten te serveren die vrij zijn van de 11 meest voorkomende allergieën. Lees verder.