Samenwerking MeetingReview & Olery in de praktijk
Gasten van het ‘Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten’ kunnen via één van de geplaatste iPads, de App of een aftersalesenquête van het hotel, een beoordeling schrijven over hun ervaring in deze vergaderlocatie. Deze beoordelingen zijn nu ook zichtbaar op MeetingReview. Dit is een onafhankelijke platform voor vergaderlocaties. Het conferentiehotel is hiermee de eerste locatie die zakelijke reviews niet alleen intern gebruikt maar ook extern publiceert.
Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten
Reviews zijn nog geen gemeengoed voor vergaderlocaties, conferentieruimtes en eventcentra. Commercieel manager van het conferentiehotel Lars Beckers weet hoe belangrijk reviews zijn en heeft het initiatief van MeetingReview.com direct omarmd. Hij vond het echter niet wenselijk gasten twee keer te vragen om een beoordeling te schrijven over dezelfde bijeenkomst (op MeetingReview en zijn eigen website).
Samenwerking MeetingReview & Olery
De integratie met Olery Feedback bracht de oplossing. Olery is het bedrijf dat voor hotels beoordelingen verzamelt en analyseert van bijvoorbeeld TripAdvisor.com, Zoover en vele anderen. Gasten die bij het conferentiehotel een survey starten over hun meeting krijgen nu de vraag of de beoordeling ook op MeetingReview gepubliceerd mag worden. Als er geen toestemming wordt gegeven blijven de antwoorden alleen intern beschikbaar. Als er wel toestemming wordt gegeven worden de antwoorden op de vragen ook doorgegeven aan MeetingReview. Na ontvangst wordt door MeetingReview de beoordeling gescreend. Indien deze overeenstemt met de gebruiksvoorwaarden dan wordt deze gepubliceerd bij Conferentiehotel ‘Kontakt der Kontinenten’.
De samenwerking tussen Olery en het conferentiehotel komt voort uit de behoefte om gastervaringen, geplaatst op diverse websites, transparant te kunnen publiceren op de eigen website. De bezoeker van de website van het conferentiehotel kan door de Olery-integratie precies zien wat de score is van de online beoordelingen en wat daarvan het gemiddelde is. Ook de medewerkers weten direct wat de waardering is voor de dienstverlening. Door het samenvoegen van diverse bronnen neemt de betrouwbaarheid toe. Een samenwerking die duidelijkheid verschaft aan de gasten die komen vergaderen.
Website: MeetingReview
