Surprise Check In
KLM heeft afgelopen november 2010 een experimentele campagne gevoerd genaamd: How Happiness Spreads. KLM had een “Suprise Team” samengesteld, dit team gebruikte social network profielen om zo een speciaal kado uit te zoeken en te geven aan passagiers, wachtende op vluchten.
Bron: Cool Business Ideas
Website: KLM